Bedarf erfassen
Strom oder Gas, Verbrauch, Wohnort, Einzug oder bestehender Vertrag.
Ablauf
Einfacher Ablauf für Strom und Gas.
Die Beratung ist so aufgebaut, dass der Nutzer schnell versteht, welche Angaben wichtig sind und welche Entscheidung wirklich Sinn ergibt.
Unterlagen prüfen
Rechnung, Vertragslaufzeit, Kündigungsfrist und bisheriger Abschlag.
Möglichkeiten vergleichen
Preis, Laufzeit, Bonus, Preisgarantie und Service werden nachvollziehbar eingeordnet.
Nächste Schritte
Der Nutzer weiß, was zu tun ist und welche Daten für den Wechsel gebraucht werden.
Stromberatung
Für Haushaltsstrom, Einzug, Anbieterwechsel, Abschlagsfragen und Tarifverständnis.
- Verbrauch und Preisbestandteile prüfen
- Wechselfristen erklären
- Tarifdetails einfach darstellen
Gasberatung
Für Gasversorgung, Umzug, Tarifwechsel, Rechnung und laufende Vertragsfragen.
- Grundpreis und Arbeitspreis einordnen
- Laufzeit und Preisgarantie prüfen
- Versorgungswechsel verständlich erklären